Обмен и возврат товаров

1. Для покупателей-физических лиц

1.1. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если более длительный срок не установлен законом или Продавцом.

1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и подтверждение покупки. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

1.3. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным Покупателем, возврату не подлежит. Это относится, в частности, к изготовленным на заказ и персонализированным товарам.

1.4. При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем, если иное не согласовано отдельно.

1.5. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали другой законный способ.

2. Товар ненадлежащего качества

2.1. Если обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством и условиями гарантии.

2.2. Для оперативного рассмотрения приложите описание недостатка, фотографии или видео, номер заказа и контактные данные.

2.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в установленном законом порядке.

3. Для организаций и ИП

Обмен, возврат, сроки приёмки и предъявления претензий по заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей регулируются согласованными условиями заказа, счётом, договором и Гражданским кодексом Российской Федерации. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким закупкам для предпринимательской деятельности не применяются.

4. Как оформить обращение

Напишите на info@likecompany.ru или позвоните по номеру 8-800-707-54-53.
Укажите номер заказа, товар, причину обращения и желаемый способ решения.
Дождитесь ответа менеджера с адресом и инструкцией по передаче товара.
Передайте товар с комплектующими и документами, если они выдавались.

Не отправляйте возврат без предварительного согласования: это может увеличить срок обработки и стоимость пересылки.

5. Контакты

Продавец: ООО «Лайк»
Email: info@likecompany.ru
Телефон: 8-800-707-54-53
Адрес: 115551, г. Москва, Шипиловский проезд, д. 39, корп. 2, помещение 125